- 2024年02月16日
- メリットやコツなどを詳しく！アポインターの仕事内容を解説！
職種について
仕事内容について
アポインターは、一般的にテレフォンアポインター（通称テレアポ）と呼ばれています。
お客様個人や法人企業などに電話をかけ、就業先の就業先の商品やサービスを導入・利用の提案をしたり、営業アポイントの電話をかけることがアポインターの主な仕事です。ただ電話をかけるだけではなく、その電話によって注文や契約に結び付けることが最大の目的となります。
アポインターの仕事では、電話を受けることはほとんどないと言えるでしょう。
アポインターは『電話を発信すること』が仕事だからです。
最近では、求人によって注文や契約に結び付ける必要のないリサーチ業務や電話での確認業務なども、アポインターという仕事として記載している場合があるので、仕事内容をよく確認してみるといいでしょう。
通常、採用されると一定期間の研修期間があり、修了後から実務に入る為、資格などは特に必要なく、未経験者でも働きやすい環境になっています。
【目次】 |
アポインターの仕事でのメリット・デメリット
アポインターの仕事には大きなメリットが複数あります。
一つ目は「高時給の求人が多い」ことです。
オペレーターよりも平均して100～300円ほど高い時給を得られる場合が多く、時給とは別に成果報酬（インセンティブ）があることもあるので、しっかり稼ぎたい方はアポインターはおすすめです。
2つ目は「シフトの融通がききやすい」というのも、アポインターの大きな魅力の一つです。
週3や1日4時間勤務など、自分のライフスタイルに合わせた働き方ができるので、限られた時間の中で働きたい主婦や学生さんにもお勧めのお仕事です。
3つ目は「服装が自由なところが多い」ところです。
就業するにあたってコールセンターではカジュアルな服装でも勤務できるところが多いので、おしゃれを楽しみながら働けるのもひとつのメリットと言えるのではないでしょうか。
4つ目は「就業に役立つスキルが習得できる」ことです。
スキル面に関しては、業務でずっと電話をしているので"電話対応"や"ビジネスマナー"が自然に身についていると思います。
そして営業電話をかけることで"説明力"や”対応力”などのコミュニケーション能力が向上します。
またヒアリングしたお客様情報などをPCに入力したり、報告書を作成する場合もあるので基本的な"PCスキル"が身に着けられるでしょう。
アポインターのデメリットとしては、
中には電話の相手がアポインターだとわかっただけで電話をガチャッと切られたり、心無い言葉をかけられたりしてしまうこともあり、その際は対処方マニュアルや研修が用意されている場合が多いのでその指示に従いましょう。
また先輩スタッフがフォローしてくれる事も多いのでうまく気持ちを切り替えましょう。
就業先によよりますが、ノルマや目標数字を設けているところもあるため、プレッシャーを感じたりするかもしれません。
仕事内容によってはノルマや目標数字がない場合もあるので、気になる場合は事前に確認することをお勧めします。
気持ちの切替が早い方や目標に向かって仕事をするのが好きな方にはアポインターは向いていると言えるでしょう。
アポインターの仕事のコツ
①用件は最初に伝える
最初に何の電話なのかを相手に簡潔に伝えることが大切です。前置きが長いと断られた際に、かかった時間が無駄になります。
②わかりやすく伝える
相手が同意し話を聞く態勢に入ったら、商品やサービスの特徴とともにメリットをわかりやすく伝え、同意を得やすくしましょう。
③数をこなす
アポインター業務は、自分でかける1本の電話からスタートになります。
仕事に慣れることや成功率を上げるためには場数を踏まないといけません。
"習うより慣れろ"の精神が大切です。
以上の3つを心掛け、日々の業務をこなし、成功や失敗を繰り返しながら、ダメだった部分を振り返り改善調整しましょう。
もしわからなければ先輩スタッフにアドバイスをもらうのもよいでしょう。
紹介予定派遣のアポインターの求人も
アポインターの仕事も派遣が中心となってきますが、中には紹介予定派遣の求人も見つけることができます。
（紹介予定派遣について詳しくはこちらをご参照してください。）
正社員を目指せる求人もあるので、アポインターの仕事に向いていて長く続けることができそうとおもったら、紹介予定派遣の求人にも注目してみるのもお勧めです。
ほとんどのアポインター求人は未経験OKという場合が多いので、未経験でも0から経験を積みながら成長できるのもアポインター求人の大きな魅力です。
これから就業するにあたってもしコールセンターでの勤務経験があるなら、それは大きなアピール材料になります。
時給がアップしたり、キャリアアップできる可能性があります。
これを機にアポインターのお仕事にチャレンジしてみるのはいかがでしょうか？
アポインターのお仕事検索はこちらをクリック！
アポインターとは
アポインターという職業は、企業の営業活動をサポートする重要な役割を果たすものです。
主な職務は、アポイントメントの設定や、営業のためのリスト作成などとなっています。
アポインターという職業には多くの利点がありますが、潜在的な欠点も存在します。
この記事では、アポインターという職業の具体的な仕事内容とその利点、欠点を詳しく解説します。